دراسة حالة سبا فندق خمس نجوم | أزياء سبا فاخرة
تحويل سبا فندق خمس نجوم
كيف رفعت UNEOM مستوى سبا مرموق في فندق بالرياض بأزياء موحدة فاخرة تجسد العافية والأناقة والحساسية الثقافية
نظرة عامة على العميل
أحد أكثر فنادق الخمس نجوم تميزاً في الرياض، يضم سبا وَمركز عافية حائز على جوائز يقدم مجموعة شاملة من العلاجات والتجارب. يخدم السبا ضيوفاً متميزين من جميع أنحاء العالم يتوقعون رفاهية لا مثيل لها وتميزاً في الخدمة.
- مرفق سبا وعافية بمساحة 30,000 قدم مربع
- فريق من أكثر من 40 متخصصاً في العافية وموظفي دعم
- عروض علاجية متنوعة من الطقوس العربية التقليدية إلى علاجات العافية المتطورة
- مرافق منفصلة للرجال والنساء مع مناطق استرخاء فاخرة مشتركة
- جوائز عالمية متعددة للتميز في خدمات السبا
التحدي الرئيسي
احتاج السبا إلى الموازنة بين الفخامة والوظائفية، من خلال تصميم أزياء موحدة تعكس العلامة التجارية المرموقة للفندق مع توفير الراحة والاحتشام للموظفين الذين يقدمون مجموعة واسعة من العلاجات. كان من الضروري أن تكون الأزياء الموحدة مناسبة للسياق الثقافي السعودي مع الحفاظ على معايير الفخامة العالمية التي يتوقعها المسافرون العالميون.
موظفو استقبال السبا الفاخر بأزياء UNEOM الموحدة
نهجنا
تجربة العلامة التجارية الغامرة
انغمس فريقنا في تجربة سبا الفندق، وفهم الأجواء الفريدة، وسير الخدمة، وموقع العلامة التجارية لضمان توافق تصاميمنا مع رحلة الضيف الشاملة.
تحليل أدوار الموظفين
أجرينا تحليلاً مفصلاً لكل دور من أدوار الموظفين، من المعالجين وأخصائيي التجميل إلى الاستقبال والإدارة، لفهم متطلبات الحركة الخاصة بهم، وبروتوكولات العلاج، وأنماط التفاعل مع العملاء.
التكيف الثقافي
دمجنا مبادئ تصميم الفخامة الحديثة مع احترام التوقعات الثقافية السعودية، وطورنا خيارات مناسبة للموظفين المحليين والدوليين بطريقة تحترم القيم المحلية دون المساس بالأناقة.
الحل
مجموعة المعالجين
طورنا مجموعة متميزة من أزياء العلاج التي وازنت بين الاحتياجات العملية وجماليات الفخامة:
- أقمشة فاخرة طاردة للرطوبة
منسوجات أداء عالية ذات خصائص مضادة للميكروبات ومرونة مريحة
- نظام تصميم مرن
عناصر متعددة الطبقات تسمح للموظفين بتكييف الملابس مع أنواع العلاجات المختلفة
- خيارات مناسبة للحجاب
تصاميم أنيقة تتضمن بدائل محتشمة للموظفات اللواتي يفضلن تغطية الحجاب
أناقة الواجهة الأمامية
بالنسبة للأدوار التي تتعامل مع الضيوف، أنشأنا مجموعة جسدت مكانة الفندق الفاخرة:
- أشكال مميزة
قصات معاصرة مع إشارات دقيقة لعناصر الأزياء العربية التقليدية
- منسوجات طبيعية فاخرة
مزيج من القطن الناعم ولمسات من الحرير بألوان الفندق المميزة
- إكسسوارات مصممة خصيصاً
دبابيس وأوشحة ومناديل جيب مصممة خصيصاً تتضمن عناصر العلامة التجارية الدقيقة
النتائج والتأثير
زيادة في حجوزات العلاجات
رضا الموظفين
زيادة في مبيعات منتجات السبا
متوسط تقييم الضيوف
النتائج الرئيسية
تحسن كبير في إدراك العلامة التجارية وقيمة الفخامة المتصورة
تعزيز ثقة الموظفين عند التعامل مع العملاء المميزين
ذكر أكثر تكراراً لمظهر الموظفين في تعليقات الضيوف الإيجابية
تحسن معدلات الاحتفاظ بالموظفين بين معالجي السبا والمتخصصين
فهمت UNEOM التحديات الفريدة لإنشاء أزياء السبا التي تمثل مكانتنا الفاخرة مع تلبية الاحتياجات العملية لمعالجينا. تجاوزت النتائج توقعاتنا، حيث علق كل من الموظفين والضيوف على كيفية تعزيز الأزياء الموحدة لتجربة العافية الشاملة.
سارة الفارسي
مديرة السبا، فندق خمس نجوم الرياض
هل أنت جاهز لتحويل تجربة الضيافة لديك؟
تصمم UNEOM أزياء موحدة فاخرة وعملية ترفع من مكانة علامتك التجارية وتعزز تجارب كل من الضيوف والموظفين.