شروط الخدمة

تشكل شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين يونيوم ("الشركة" أو "نحن" أو "شركتنا" أو "لنا") فيما يتعلق باستخدامك لخدمات تصنيع وتوريد الأزياء الموحدة وموقعنا الإلكتروني والخدمات ذات الصلة (مجتمعة، "الخدمات").

بالوصول إلى خدماتنا أو استخدامها أو تقديم الطلبات أو الدخول في علاقات تجارية مع يونيوم، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا.

تقدم يونيوم خدمات شاملة لتصنيع وتوريد الأزياء الموحدة، بما في ذلك:

• تصميم وتصنيع الأزياء الموحدة المخصصة لمختلف الصناعات
• منتجات الأزياء الموحدة القياسية وعناصر الكتالوج
• توريد الأقمشة والاستشارة في المواد
• خدمات العلامة التجارية والتخصيص (التطريز، الطباعة، إلخ)
• استشارة المقاسات وخدمات القياس
• تنسيق التسليم واللوجستيات
• دعم ما بعد البيع وخدمات الضمان

تركز خدماتنا بشكل أساسي على السوق السعودي ومنطقة مجلس التعاون الخليجي، مع مرافق التصنيع والمكاتب الموجودة في المملكة العربية السعودية.

عملية العروض

• جميع العروض صالحة لمدة 30 يوماً ما لم يُنص على خلاف ذلك
• الأسعار قابلة للتغيير بناءً على تكاليف المواد والمواصفات وظروف السوق
• العروض هي تقديرات وقد تختلف الأسعار النهائية بناءً على المتطلبات الفعلية
• قد تطبق رسوم التصميم المخصص للتطوير الفريد للأزياء الموحدة

قبول الطلبات

• الطلبات خاضعة لقبولنا وتأكيدنا
• نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي لا تلبي معايير الجودة أو القدرات لدينا
• تطبق كميات الطلب الدنيا على معظم المنتجات والخدمات
• قد تخضع تعديلات الطلبات لرسوم إضافية وتعديلات في الجدول الزمني

الجدول الزمني للإنتاج

• أوقات الإنتاج القياسية تتراوح من 2-8 أسابيع حسب تعقيد المنتج
• يمكن استيعاب الطلبات العاجلة مقابل رسوم إضافية
• تواريخ التسليم تقديرية وقد تتأثر بتوفر المواد أو الظروف غير المتوقعة
• سنخطرك فوراً بأي تأخير كبير

طرق الدفع

نقبل طرق الدفع التالية:

• التحويلات المصرفية بالريال السعودي
• خطابات الاعتماد للطلبات الكبيرة
• الحسابات المؤسسية المعتمدة مع شروط ائتمان محددة
• المدفوعات النقدية للطلبات الصغيرة (حسب تقديرنا)

جدول الدفع

• الطلبات القياسية: 50% دفعة مقدمة عند تأكيد الطلب، 50% قبل التسليم
• الطلبات الكبيرة: جدول دفع يتم التفاوض عليه بناءً على حجم الطلب والجدول الزمني
• العملاء الثابتون: قد تتوفر شروط دفع صافي 30 يوماً مع الائتمان المعتمد
• مشاريع التصميم المخصص: رسوم التصميم مستحقة عند بدء المشروع

المدفوعات المتأخرة

قد تطبق رسوم الدفع المتأخر بنسبة 1.5% شهرياً على المبالغ المتأخرة. نحتفظ بالحق في تعليق الخدمات للحسابات ذات الأرصدة المستحقة التي تتجاوز 60 يوماً.

معايير الجودة

جميع منتجات يونيوم مصنعة لتلبية:

• معايير إدارة الجودة ISO 9001:2015
• معيار OEKO-TEX Standard 100 لسلامة المنسوجات
• متطلبات علامة الجودة السعودية
• معايير السلامة والأداء الخاصة بالصناعة

ضمان المنتج

• عيوب التصنيع: ضمان 90 يوماً ضد العيوب في المواد والصناعة
• ثبات اللون: ضمان ضد البهتان المفرط تحت الاستخدام والعناية العادية
• مشاكل المقاسات: تبديل مجاني للمقاسات خلال 30 يوماً من التسليم (مع شروط)
• المنتجات المخصصة: تطبق شروط ضمان محدودة على العناصر المصممة خصيصاً

استثناءات الضمان

الضمانات لا تغطي:

• التآكل والتلف العادي من الاستخدام المنتظم
• الضرر من العناية أو التنظيف غير الصحيح
• التعديلات التي يقوم بها أطراف ثالثة
• المنتجات المستخدمة خارج الغرض المقصود

شروط التسليم

• يتم التسليم إلى العنوان المحدد في طلبك
• تنتقل مخاطر الخسارة إليك عند التسليم
• تواريخ التسليم تقديرية وغير مضمونة
• قد تطبق رسوم إضافية للشحن السريع أو متطلبات التسليم الخاصة

الفحص والقبول

• يجب فحص المنتجات خلال 7 أيام من التسليم
• يجب الإبلاغ عن مطالبات أضرار الشحن خلال 48 ساعة
• يجب الإبلاغ عن مشاكل الجودة خلال 14 يوماً من التسليم
• عدم الإبلاغ عن المشاكل خلال الأطر الزمنية المحددة قد يبطل مطالبات الضمان

تصاميم وشعارات العملاء

• تحتفظ بملكية شعاراتك وتصاميمك وعناصر علامتك التجارية
• تمنحنا ترخيصاً لاستخدام ملكيتك الفكرية فقط لتنفيذ طلباتك
• تضمن أن لديك حقوق في جميع التصاميم والشعارات المقدمة لنا
• تعوضنا ضد المطالبات المتعلقة بملكيتك الفكرية

الملكية الفكرية ليونيوم

• تصاميمنا وأنماطنا وعملياتنا المملوكة تبقى ملكيتنا
• لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع تصاميمنا المملوكة دون إذن
• محتوى موقعنا الإلكتروني وشعاراتنا ومواردنا محمية بقوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية ليونيوم عن أي مطالبات تنشأ من أو تتعلق بخدماتنا المبلغ الإجمالي المدفوع من قبلك للمنتجات أو الخدمات المحددة التي تؤدي إلى المطالبة.

لن نكون مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال أو فقدان البيانات، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

لن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو فشل في أداء التزاماتنا بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو حالات الطوارئ الصحية العامة
• الإجراءات الحكومية أو اللوائح أو القيود التجارية
• نزاعات العمل أو الإضرابات أو اضطرابات سلسلة التوريد
• نقص المواد أو أعطال معدات التصنيع
• تأخير النقل أو اضطرابات اللوجستيات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ من أو تتعلق بهذه الشروط أو خدماتنا يجب حلها من خلال:

1. التفاوض المباشر: مناقشات بحسن نية بين الأطراف
2. الوساطة: وساطة غير ملزمة من خلال وسيط متفق عليه بشكل متبادل
3. التحكيم: تحكيم ملزم تحت قانون التحكيم التجاري السعودي

يكون مقر التحكيم في الرياض، المملكة العربية السعودية، وتجرى الإجراءات باللغة العربية أو الإنجليزية كما هو متفق عليه بشكل متبادل.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية فوراً عند النشر على موقعنا الإلكتروني. استمرار استخدامك لخدماتنا بعد نشر التغييرات يشكل قبولاً للشروط المعدلة.

للتغييرات المهمة التي تؤثر بشكل كبير على حقوقك أو التزاماتك، سنقدم إشعاراً معقولاً من خلال البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى مناسبة.

للأسئلة حول هذه الشروط أو خدماتنا، يرجى الاتصال بنا: